一点收获都没有，至少，在座的人，都意识到其中的差距，就凭这一点，陆明觉得请这顿饭值了。
所有人讲完，都盯着陆明，等着他作最后的总结，他也没耽误时间，说：“出现董冲冲这种恶劣对待顾客的问题，我就在反思，公司给员工开的工资高于同行百分之二三十，但服务水平没有相应的提高，反而令人失望，我有些纳闷，我们的服务意识到哪里去了？我找不到答案，所以想带着你们去海底捞找，但现在看来，好像找不到答案，不过没关系，那就继续找，以后所以门店团建聚餐，都去海底捞，直到门店服务让顾客满意为止。”
环视下在座的人，他继续说道：“在这里分享两个我在网上看到的帖子，算是真实的故事，希望对你们有点帮助，尽早把团建聚餐的火锅换个花样。”
有一位顾客在海底捞排队等吃饭，无聊问起迎宾小妹：“瓜子免费吗？吃多少都行。”
迎宾妹子说：“大哥瓜子免费的，吃完了我去给您拿，你喝水吗？我给您倒杯水？”
顾客接着说：“好啊！那我一会不吃饭走了咋办？瓜子白吃了。”
迎宾妹子说：“你要有事走了，那就下次再来呗。”
顾客开玩笑道：“那我每次都在门口喝水吃瓜子，就不进去吃饭。”
迎宾妹子笑着说：“那别人看见了，会想，你看这人老来吃火锅，经常在门外排号，这家火锅一定特别好，这效果比花钱做广告好多了。”
看了下他们露出深思的表情，陆明继续说起第二个故事：“有一个顾客去海底捞，发现手机没电了，问服务员有没有充电器？服务员不好意思说没有，她
第一百四十章 两个小故事(5/6)