但我不得不这么做,目的就是让你记住这个教训,提高管理水平,避免再犯这样的错误,我会看着你,希望你能跟你的团队一起努力,把这份罚款,从我手中拿回去。”
赵静眼睛红红的,眼眶泛着泪水,大声地说道:“谢谢老板,我一定努力,不辜负您的期望。”
对于口头上的这种承诺,陆明向来都不太往心里去,还是刚才那句话,他会一直看着,能有提高,那是好事,多发点奖金他还是舍得的,如果还是如此,没有一点改变,那对不起,你靠边,让有能力的人上来坐这个位置。
中午请相关负责人员吃完海底捞,陆明带着他们在公司转了一圈,熟悉下环境,跟公司新招的总部人员认识一下,才带着他们来到会议室,开公司成立以来的第一次会议。
吃饭之前就向他们通报了开除董冲冲的原因,吃饭的目的也告知他们,感受服务业的标杆海底捞,是如何服务顾客的?
这次会议由孙雯主持,会议的主题就是比较,拿自己门店的服务跟海底捞的服务比较,看看自己的差距在哪里?如何缩短这些差距?总之就是头脑风暴,每个人都要谈自己的看法,从东峻华庭总店的店长小凤开始。
小凤第一次经历这种阵仗,有点放不开,在看到陆明鼓励的眼神后,调整好状态,洋洋洒洒说起来。
陆明一直都没有开口,仔细听着他们每一个人的发言,直到负责培训工作的马丽讲完,也没听到想听到的东西,无非就要是把顾客当上帝,微笑服务之类的场面话。
当然了,去吃一次饭,也不可能学到别人服务的精髓,要不然,海底捞也不会独树一帜,不过也不是
第一百四十章 两个小故事(4/6)