较大，所以部门里给每个科室的科长安排了一间独立的办公室。可王玉瑶没有像其他科室的科长那样，在科长办公室办公，而是跟科室里的其他成员一起待在一间大办公室里。
原本的科长办公室，则被改造成受理科的活动室。
此时，王玉瑶和杨宇正在活动室里进行着谈话。
“你以前有没有做过类似客服的工作呢？”王玉瑶柔声问杨宇。
这是杨宇今天第二次被问到以前的工作。
不过跟今天上午不同的是，杨宇这一次没有表现出丝毫的不耐烦。
“差不多吧，我以前做的是二手房销售。”杨宇淡淡地说道。
“真的吗？！那就太好了。”王玉瑶兴奋地拍了拍手，笑着说道，“刚才我还怕你一个大男人恐怕做不了客服这种工作。做销售和做客服虽然不太一样，但同样都是跟客户打交道。你有这方面的经验，事情就简单多了。”
杨宇附和着笑了一下。
王玉瑶继续说道：“我以前对刚来受理科的同事打过一个比方。做客服，就象是吃辣椒。刚吃的第一口，所有人的第一感觉都是一个字：辣。等有一天已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候，这才算是一名真正合格的客服人员。”
杨宇深有感触地点了点头。
毕业之初杨宇跟大多数人一样，总认为跟客户交流一类的工作很简单,无非就是接接电话,解决一下客户问题就足够了。但等他真正参加工作才知道，跟客户打交道是多不容易的一件事。
王玉瑶见杨宇认同自己的观念，高兴地说道：“你来淑女苑也
第7章 客户受理科(3/6)