标准化规范化而已,就好像用数学中的公理直接推导出定理,只要会背定理就可以直接应用。
她正自为自己这个小发现洋洋得意,可能脸上的笑容太过灿烂了,引起了讲师的注意,前面不知道说了什么,她的耳朵只来得及捕捉到后面一句,“歆恬你说呢。”
唔,什么东西,缇娜眼看着所有的老师同学都紧紧盯着她,一时傻眼,早知道就不随意溜号了。
正打算厚着脸皮请帅讲师再问一次,丁总工抬起桌子上的资料挡在嘴前面,小声地提醒道:“在问你是否赞同,要将手里的工作按重要性紧急性排序?”
丁总工的样子活像小学课堂上好心提醒睡觉被老师捉糗的同学。
缇娜恨不得找个地缝钻进去,赶快点头,为了证明自己有认真听讲,还画蛇添足地补充道:“当然是这样比较好,我也是这样做的,比如有客户投诉或者售后,总被我当做最重要最紧急的事情,一般都可以排在其他事情的前面。”
讲师点点头,笑着说道:“其实我建议呢,还是不要叫客户为客户,我们应该称呼他们为合作伙伴,这样才能显示出我们对他们的尊重与诚意,毕竟一个交易达成是双方受益的,不管买方卖方是互利互惠的。”
把合作伙伴的概念转移到客户身上,太大材小用了吧,缇娜心中暗想,如果这样推导开,老师学生在一个教室上课,也是合作伙伴,理发店里的理发师和顾客也是合作伙伴,包括两口子搭帮过日子也是合作伙伴。但是反过来想想,似乎用客户也都能同样套进去,她一时有点迷惑。
讲师还在等着她回答,她赶快笑着点点头,其实怎么样来称呼都好,全看人们更看
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