一台投影仪，把提前做好的PPT放映了出来，对着她们说道：“你们现在是我们潮引网的网站客服，你们所要做的工作是回答顾客提问的问题，引导顾客下单。”
“这是你们工作的客服工作端口，可以通过子账号登录到网站的后台，查看顾客发来的询问讯息。”
王思诚简单介绍着，先给她们一个概念。等她们具体操作了，再来给她们讲解。
“这是我们客服对于顾客的尊称，必须称‘亲’，‘亲亲’，‘您’。”
“欢迎亲，客服xx为您服务。”
“亲亲，您的客服xx来了。”
“欢迎您的到来，您的到来让小店蓬荜生辉。”
“……”
王思诚提醒道：“你们可以做下笔记。”
“是。”
王惠跟她的同学们都拿起笔来，把这些要点给记了下来。
看她们都记好了笔记，王思诚继续给她们培训道：“没有经过客服的单子是自然单，经过了客服的单子，就是你们的单子。顾客在你们引导下，成功下单，在顾客确认收货之后，单子是有提成的。”
“每一套确认收货的服装提成有十块。”
王思诚激励道：“也就是说，在底薪的基础下，你们引导越多的顾客成功下单，所获得的奖金也就越多，可以拿到的工资也就越多。”
客服其实是一个比较枯燥而且很消磨人耐心的职业，做久了就很难有积极性了。设置提成能够调动客服人员的积极性，这样就会更加用心的去做，网站的整体业绩就会更好。
“这好。”
当她们听到居然有分
第三十二章培训客服（求一切）(2/5)