“您放心，我一定好好听您的指导”，卡罗琳赶快保证。
“卡罗琳，你很年轻，太年轻在这里算不上好事”，格林女士开口说。虽然卡罗琳的心理年龄比外表大，可是她没法反驳。
“你是不是想说你不小了？但昨天你和薇薇安接待那对情侣时，你的表现可不算太成熟。”
卡罗琳不禁露出了疑惑的眼神，她没觉得自己哪里做的不对。
“你带了小情绪，对吧？你凭什么觉得顾客感受不到呢？”
“啊……原来您全都知道”，卡罗琳悄悄搓着手指，低头讪讪道。
“只要我想知道，商场里就没什么能瞒过我的事情。” 格林女士那仿佛能看透一切的眼神落在了卡罗琳脸上。
明明前世的她比格林女士也小不了几岁，可是每次在格林女士面前，她都感觉自己像个被指导教育的小孩子，任何小心思都无处遁形。
“你有你的优点，卡罗琳。你喜欢这里，喜欢这些商品，而且你看这些东西的时候很理智，不像有些刚来的姑娘上来就被迷了眼睛”，格林女士说，
“但好的销售员同时需要多一点人生经验，要能看懂客人对商品的欲望，也要能看出客人有没有购买的能力，更要学会控制自己的情绪，对所有顾客一视同仁。”
“我知道了”，卡罗琳郑重地点了点头。
“你还是不知道”，格林女士笑着摇摇头，走上前，用指尖微微抬了抬卡罗琳的下巴，“我们是销售员，在客户面前，不可以昂头，也不可以低头” 。
“不过你会知道的，用不了太久。” 说完她向阿德勒先生示意。
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