“商场内部共有四层，目前一到三层对客人开放，一楼中厅有化妆用品，香水，珠宝饰品等柜台，女士服装店在靠西的位置，鞋店和帽子店在靠东的位置。二楼则有男士服装店，布料店等。三楼是客人的休息室，也提供点心和饮品。 ” 卡罗琳又简单介绍了提前记下的商场布局。
“如果客人询问化妆间在哪要怎么回答？”格林女士继续问。
“女士的洗手间和化妆间在一楼西北角，男士洗手间在二楼西北角，三楼休息区在同位置分别有男女士专用房间。”出于对现代厕所的怀念，卡罗琳对商场堪称豪华的洗手间印象深刻。“但是我们要去员工休息室解决自己的问题”，她补充道。
格林女士点了一下头，带着卡罗琳来到了一楼右侧的帽子与装饰品店。
店里大概四五十平米，其中三面放置了玻璃柜台和高低错落的帽子架，另一面则正对着一楼大厅。窗户前的丝绒幕帘已经拉开，阳光洒在一排排华丽的帽子和精致的女士手套上。
“你这一周就在这里工作。” 格林女士说着走进店铺，顺手在玻璃柜台上拂过，检查了一下是否有落灰。
“请问我们负责的柜台是固定的吗，格林女士？” 卡罗琳好奇地问，她之前在另一家小型商场里看到那里的服务人员是全程跟随的。
“可以这么说。我们每个店铺或柜台有一到两个人，未来或许会有调换和升职的机会，但你现在负责什么，就做好什么，美思不欢迎好高骛远的员工”，说到这里格林女士又开始了提问。
“现在，来说说为什么我们要把手套和帽子放在一起卖？”
“因
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