赔偿或者补偿。
如果永辉确实认识到“未经消费者同意，收取1元包装费”是错的，应考虑把这1块钱退还给消费者。
“行政处罚和民事赔偿是两回事，行政处罚不能代替民事赔偿。”陈音江也认为，既然监管部门已认定这1元包装费是通过违法方式收取的，或者说是以损害消费者合法权益为手段收取的，那么，消费者就有依法获得赔偿的权利。不说加倍赔偿，至少应主动退还收取的1元包装
专家还表示，退费工作应由“YH永辉生活+”后台自动完成，因为消费者一般不会特意去找超市退1元钱，用技术手段主动进行批量退款并不难。
8月11日，永辉超市向上海消保委表示，将通过小程序主动为消费者返还1元包装费。
错在哪
“YH永辉生活+”收取1元包装费，有没有成本考虑？可能有，但并不大，企业可以内部消化。毕竟其社区生鲜同行、各大电商平台，甚至连淘宝个人卖家很多都没有向消费者收取包装费，顶多收个运费，偌大的永辉超市不可能负担不起包装袋成本。
有没有多赚点钱的小心思？可能也有。社区电商竞争这么激烈，各种补贴已经把利润压得极薄。每单悄悄向消费者多收1块钱，两个月20万单，一年下来就是120万元。产品经理可能舍不得这笔收入，但永辉超市不该这样跟消费者算账。
永辉超市割舍不下1元包装费，最可能的原因是这家老牌超市在向线上过渡时，还背着线下商家的思想包袱，没有迈过惯性思维的门槛。
跟大多数传统超市一样，永辉超市在线下一直收包装袋费用。线下
第372章 少女的梦魇，城堡一夜(17/18)