的平调。”
“然而呢，首先第一点，这个暗访说是暗访，但是一定会有内幕透露出来。其次就是，暗访总是出那些莫名其妙的剧情，这种时间段遇到这种非正常剧情，我特么用大脚趾猜都能猜到是暗访团的人了。好吧，这些不是重点，重点是发生过一次可笑的事情。”
“啥事？”陈琳琳问道。
耸了耸肩膀，毛三百道：“暗访过程中，遇到了一个喝醉的客人找事。为了证明暗访团的领导有着出色的服务能力，他们亲自上前做示范。”
“然后呢？”陈琳琳疑惑的问道。
冷笑一声，毛三百道：“然后……那五个暗访团的被打的老惨了。这要不是120来得早，他们都可以直接去火葬场了。”
陈琳琳：“……”
“所以那些搞突然袭击的领导，其实他们自己都没有去过‘前线’，没有直面过客人，压根不懂什么是服务，他们所谓的服务全都是拍脑袋想出来的。哦，对了，还有另外一点，这种暗访只暗访前端接待客人的员工，对于二线，比如人事部，保安部，还有工程部等都不会有所检查。那你说说，这样的暗访，有啥意义？纯粹来刁难前端员工？”毛三百看着陈琳琳说道。
陈琳琳思索了一下毛三百的话，顿时觉得貌似也有些道理啊。
然而很快陈琳琳又道：“可是按照你这样的说法，就不需要暗访不需要检验了吗？这样服务质量如何提高呢？”
听了这话，毛三百两手一摊，一副淡定无比的样子。
“想要提升服务质量？想要服务人员态度好？这还不简单？你特么涨工资啊
第六十四章 这不就是钱没给够吗？(3/4)