“是的卢女士。”
“阿珍，送客。”卢女士想都不想就让保姆赶人。
“卢女士，卢女士！请你听我说几句，不耽误您多久的，您放心。请你看在王姐的面子上，给我几分钟，好吗？”丁果料想到这样的局面，赶紧就说。
卢女士瞥了她一眼，最后还是看在王美珠的面子上没有坚持赶她走。
“是这样的卢女士，之前的事我也已经跟百货公司的员工了解了，这事儿的确是我们做的不好，竟然还让底下的员工做出这样丢脸的事。对此，我也是真挚地向您道歉，也向当天在我们商场内，没有得到一个愉快的购物体验的亲友道歉。如果可以，我也可以依次去找他们道歉，请你们接受我们公司的诚意。”丁果放低姿态，完全的诚恳真挚，让卢女士也有了些许的散气。
“偌大的商场里，竟然连一个小小的服务员都能仗着店大欺客，真不知道你们是怎么做事的。”
“是我们的管理疏忽，所以今天来特地给卢女士道歉。不是说是因为事情闹大了我们才来的，是我们在知道这样的事发生后，也是非常遗憾和内疚，想着要怎么跟你道歉补偿，也耽误了几天。我们公司一直秉持着客户至上的原则，珍惜每一位客户。今天我来，一是希望卢女士能原谅我们，二也是希望卢女士能不要因为这样一个不合格的员工，就丧失对我们公司的信任。你要是有任何的不满，都可以跟我说，我们一定尽全力改进，直到让客户满意……”
卢女士这么些天过去了，也不像当初那样生气了，今天又看到丁果这样低声下气的恳求原谅，有了一个上好的梯子，也是顺杆就下了。
26 背后(4/6)