总裁梁信杰、副总裁周洋、销售部总经理田晓峰的办公室进行拜访,听取他们对自己工作方向的建议。
之后,他便回到了自己的办公室,拿起一系列内部数据分析报告,仔细研读起来。严文龙干劲十足,花费了一个上午,把二十多份销售报告和经营分析报告完毕,对利邦公司的经营现状有了基本了解。
利邦公司的确如他所料,在中后台和创新方面有些特色。但在市场开拓和客户获取方面的表现,却只能用糟糕二字来形容。
严文龙通过关联分析,发现利邦最大的问题还是客户方面的问题。由于没有明确的客群定位,缺乏精准的客户肖像和获客场景,公司的业务员们仅仅从年轻人这个角度去获客,有身份证的就能办卡,引入了很多品质很差的客户。
这些所谓的客户,不少人都没有正经工作,受教育程度低。而利邦的风控系统也不够细致,不能够精确区分出这些人的信用差异,一律给出了低额度的信用卡,导致大量客户不满,不愿意开卡,不愿意首刷。
客户品质不佳的另外一个结果是交易数据难看,不仅仅活跃率低,单笔交易也只有三十多块钱,比起跨越的82元来查了不止一个档次。
严文龙通过客户价值统计表发现,客户价值在600分以上的客户,整个利邦公司只有一万三千人,是方达的十分之一,是跨越的二十分之一。
这让他感到很遗憾。但他很快明白,年轻客群的收入有限、职位不高,必然评分不高,可以理解。而利邦在业内就是个小公司,影响力很小,争取不到成熟客户、优质客户是很正常的事,可以忍受。
第八十五章 向独一无二的狮鹫致敬!(5/7)